Politique de remboursement

Chez Offroad Rental Hub, nous savons que les plans peuvent changer. Cette politique explique quand vous pouvez annuler et recevoir un remboursement.

1. Règles générales d’annulation

• Plus de 48 heures : Annulation jusqu’à 48 heures avant l’activité avec remboursement complet.
• 24 à 48 heures : Annulation entre 24 et 48 heures avant l’activité : remboursement de 50%.
• Moins de 24 heures / absence : Annulation à moins de 24 heures ou absence : non remboursable.

2. Météo et opérations

Votre sécurité est prioritaire. Si nous annulons pour météo, panne ou raison opérationnelle, vous pouvez choisir :

• Reporter à une autre date disponible.
• Recevoir un remboursement complet.

3. Retards et modifications

Arrivez au moins 15 minutes avant. Un retard peut réduire la durée et aucun remboursement partiel ne sera dû.

Les changements de date, heure ou véhicule dépendent des disponibilités et doivent être demandés 24 heures à l’avance. Les demandes tardives peuvent être facturées ou refusées.

4. Délai de remboursement

Les remboursements approuvés reviennent au moyen de paiement initial. Prévoyez 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.