ヘルプセンター
よくある質問
予約、バギー、クワッドバイク、安全ルール、キャンセル、砂漠到着前の準備についての回答です。
予約と時間
事前予約は必要ですか？
夕方、週末、祝日は事前予約をおすすめします。当日予約は空き状況によります。
何分前に到着すればよいですか？
チェックイン、安全説明、装備準備のため予約時間の15分前までに到着してください。
予約変更はできますか？
空き状況と予約日までの時間により可能です。キャンセル条件は返金ポリシーをご確認ください。
車両と走行
砂漠走行に免許は必要ですか？
指定オフロードエリアのガイド付き体験では、通常道路免許は不要です。スタッフ指示と年齢条件は必須です。
初心者におすすめの車両は？
初心者はガイド付きクワッドバイクまたは入門バギーから始めることが多いです。経験と人数に合わせて提案します。
2人で1台のバギーに乗れますか？
モデルによって可能です。予約時に複数座席のオプションを選べます。
安全と条件
何を着ればよいですか？
動きやすい服とつま先の閉じた靴を着用してください。ヘルメットやゴーグルなど必要な装備は現地で提供します。
初めてでも参加できますか？
はい。すべてのセッションは走行エリアに入る前の安全説明から始まります。
子どもは参加できますか？
アクティビティ、最低年齢、乗客か運転者かにより異なります。家族予約前にお問い合わせください。
支払いとポリシー
どの支払い方法がありますか？
主要カードと予約画面に表示される支払い方法を受け付けます。利用可能な場合はデジタルウォレットも対応します。
天候の影響がある場合は？
安全でない場合、チームが日程変更またはキャンセルし、ポリシーに従い別日程または返金を案内します。
詳細な規約はどこで読めますか？
予約ルール、利用者責任、キャンセル、返金時期は利用規約と返金ポリシーをご確認ください。
さらにサポートが必要ですか？
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予約、車両、グループライドに関する質問は、電話またはメールでサポートします。